Para realizar una devolución sea total o parcial, da clic en en la columna del lado izquierdo en el apartado avisos de cobranza.
Te dirigirá a la pantalla inicial del menú principal, en donde podrás filtrar por Región/Categoría y rango de fechas. Una vez que seleccionaste la región, la plataforma te dará la opción de seleccionar la razón social y la sección ( kinder, primaria, secundaria)
Una vez que tu búsqueda esté abierta, selecciona la fila del alumno al que realizamos la devolución total o parcial del pago, y da clic en el botón de Visualizar.
Asegúrate que el estatus este aparezca como pagado.
Devolución Total
Una vez abierto el aviso de cobranza seleccionado, da clic en el botón de acciones y selecciona la opción Devolución Total, en automático abrirá una página para especificar el detalle y el motivo de la devolución.
En automático, te abrirá una ventana en donde deberás confirmar que deseas realizar la devolución, y deberás seleccionar los datos de facturación y damos clic en Confirmar.
Se cerrará la ventana y te mandará el mensaje de confirmación en la parte inferior de tu pantalla. Además el estatus de tu aviso en automático cambiará a Devuelto.
La nota de crédito se generará de forma automática, siempre y cuando el aviso de cobranza esté facturado, de lo contrario solo se generará la devolución sin una nota de crédito.
Devolución Parcial
Una vez abierto el aviso de cobranza seleccionado, da clic en el botón de acciones y selecciona la opción Devolución Parcial, en automático abrirá una página para seleccionar la razón de la devolución.
Una vez seleccionada la Razón de la devolución, se abrirán 3 campos más en los que ingresamos la razón social de la factura, la fecha y las observaciones del porque se está realizando una devolución parcial, así como el check en la casilla del accesorio que se devolverá y damos clic en Confirmar.
Ya que se confirmó el movimiento, te mandará a la pantalla anterior y te enviará una notificación en la parte inferior derecha de tu pantalla.
En la pantalla principal del Aviso aparecerá en el estatus la devolución parcial y el monto del mismo.
La nota de crédito se generará de forma automática, siempre y cuando el aviso de cobranza esté facturado, de lo contrario solo se generará la devolución sin una nota de crédito.